Психология общения – наука, изучающая взаимодействие между людьми – ставит вербальное (речевое) общение на первое место по важности. Устное общение в психологии было и остается главным рабочим инструментом психотерапевта. С появлением телефонии, позволяющей переговариваться на расстоянии, новая технология быстро заняла место в арсенале средств оказания экстренной психологической помощи.
Как появился первый психолог по телефону
В начале двадцатого века задачи практической психотерапии решали священники разных конфессий. Году в 1906-1907 в нью-йоркский пастор Гарри Уоррен проснулся от ночного звонка. Звонивший умолял о встрече, ссылаясь на срочную безвыходную ситуацию. Сонный священнослужитель предложил ему утром обсудить проблему в церкви и повесил трубку. Утро у абонента на том конце провода не наступило. Еще до рассвета он покончил с собой.
Гарри Уоррен был потрясен, увидев в случившемся свою вину. Он немедленно дал объявление в газету: «Если собираетесь уйти из жизни, звоните мне. Отвечу в любое время суток». И стал первым в мире экстренным бесплатным психологом по телефону. Священники других религиозных общин очень скоро последовали его примеру. Затем «подтянулись» светские психотерапевты и психиатры.
К концу ХХ века уже во всех странах существовали государственные и волонтерские телефонизированные службы доверия, куда люди могли обратиться, когда ощущали отчаяние, безысходность, желание немедленно прекратить душевную боль даже ценой собственной жизни.
Экстренная психологическая помощь руководствовалась тремя принципами:
- Анонимность;
- Безотказность в любое время дня и ночи;
- Профессионализм специалиста на том конце провода.
Возможность круглосуточного обращения к специалисту предотвратила множество самоубийств у людей, которые не страдали от психических заболеваний и серьезных расстройств. Просто в какой-то момент, находясь под влиянием тяжелого стресса, они чувствовали, что у них больше нет сил для жизни. Психолог по телефону , образно говоря, брал их за руку и отводил от края пропасти, помогая успокоиться, собраться с силами и жить дальше.
Современный формат бесплатной и платной службы доверия
В наше время функционал «телефонной» психотерапии расширился. Необязательно стоять на краю пропасти, чтобы воспользоваться поддержкой профессионала. Номер телефона психолога может быть у вас просто для того, чтобы посоветоваться в нужный момент. Не дожидаясь, пока ситуация выйдет из-под контроля.
Бесплатный специалист может дать вам общие рекомендации по преодолению стресса. Семейный консультант поможет предотвратить грядущий конфликт или преодолеть кризис текущего. Анонимный сеанс даст вам ощущение «невидимости», очень важное для чувствительных людей, которые хотят, чтобы им помогли, но стесняются принимать личную помощь.
Кроме того, психолог по телефону обладает общими преимуществами интернет-психолога, хоть и стоит дешевле, чем, например, консультация по скайпу:
- Доступностью, независимо от вашего местоположения;
- Возможностью получить полноценную психологическую помощь, сохраняя при этом анонимность;
- Правом провести сеанс психотерапии в привычной и комфортной для себя обстановке: хоть дома на диване, хоть во время прогулки по парку
В каких ситуациях может помочь психолог по телефону
Поскольку пациент – главное действующее лицо, определяющее формат дистанционной психологической помощи себе самому, у него, что называется, развязаны руки. Никто не скажет, что проблема, которую вы хотите обсудить «недостаточно серьезна» или «выходит за рамки компетенции данного специалиста».
Телефонный разговор с психологом позволяет обсуждать все, с чем вы не справляетесь сами:
- Как повлиять на взаимоотношения внутри семьи;
- Как пережить горе или утрату;
- Как избавиться от тревоги и напряженности;
- Как принять важное решение в своей жизни, чтобы позже о нем не сожалеть;
- Как наладить отношения с конкретным человеком (личные или деловые);
- Как «отфильтровать» реальные поводы для конфликтов от ничтожных.
И многое, многое другое.
Порой бывает достаточно просто описать проблему беспристрастному человеку и честно ответить на несколько поставленных им вопросов. Разговор с психологом по телефону помогает структурировать информацию о себе, своей жизни, своих реальных потребностях. И вы внезапно понимаете, что внутри себя вы уже знаете, как нужно действовать, просто раньше это знание было от вас скрыто.
Если при прочтении текста вам что-то откликнулось и кажется, что ситуация или симптомы, описанные в статье, похожи на ваш случай, и вы хотели бы решить эту проблему, вы можете связаться со мной по телефону + 7 (926) 169-36-63 для того чтобы рассказать о беспокоящей ситуации, требующей профессиональной помощи.
Длительность телефонной консультации составляет 20 минут (бесплатно). В ходе предварительной консультации я пойму, смогу ли я вам помочь. Если вам проще написать письмо, вы можете отправить его на почту.
Прошу описать свою ситуацию как можно подробнее – размер письма не ограничен, я обязательно прочитаю его и отвечу.