Важная потребность человека - саморазвитие. Саморазвитие может быть нарушено по каким-то причинам. От этого возникают проблемы с самореализацией, проявлением себя, отношениями, возникают жизненные проблемы. Но человеку свойственно на протяжении всей жизни учится. В наш информационный век человек стал учиться быстрее, чем раньше. Поэтому услуга коучинга является очень актуальной и очень эффективной по быстрому решению проблем и решению конкретной задачи.
Особенностью коучинга является умение активно слушать и задавать открытые вопросы. Эти методы применяются для того, чтобы сформировать ответственность клиента за свою жизнь, с помощью чего он начинает работать по достижению целей. Все это достигается на коуч-сессиях.
Коуч-сессия – процесс совместной работы коуча и клиента, прорабатывая при этом сформулированный запрос клиента, за определенный период времени.
На сессии происходит исследование сформулированного клиентом запроса, после чего клиент должен сделать определенные выводы, определить цель, сформировать стратегию решения, при поддержке коуча начать их выполнять. Сессия чаще всего продолжительностью около 60-90 минут, с периодичностью один раз в неделю. В перерывах между сессиями клиент выполняет намеченные действия, проверяет результат. В этот период клиент имеет возможность получить обратную связь от окружающих его людей.
После прошедшей недели к следующей коуч-сессии клиент имеет большой опыт для анализирования его действий с коучем. Коуч спросит, что получилось осуществить клиенту, а что вызвало трудности, с чем это было связано и что в следующий раз можно сделать по-другому. Уже в этот момент коуч начинает аккуратно помогать клиенту в намеченных шагах, поддерживать его во всех начинаниях, будет мотивировать к действиям. Весь процесс коучинга может быть представлен в виде модели, которая включает в себя четыре стадии.
Основные этапы коучинга:
- Создание контракта: описание темы, цели, вида связи.
- Исследование фактов.
- Создание плана действий.
- Поддержка, обсуждение возникающих трудностей.
- Мониторинг выполнения поставленных задач.
С первым пунктом все понятно, чисто организационные моменты, подписание контракта.
Второй этап - исследование фактов. Работа будет успешной только при условии осознания клиентом необходимости улучшения своей жизни. На встрече коуч задает много вопросов и пытается понять осознанность проблемы и желания ее разрешения.
Создание плана деятельности. Здесь клиент должен взять на себя ответственность за достижение результата. Важной задачей коуча является простимулировать клиента активно принимать решения. Чаще коуч использует такие вопросы: что необходимо достигнуть? Как это будет происходить? Когда это будет происходить? Где это будет происходить? Когда этот процесс начнется и когда завершится? Кто будет вовлечен в этот процесс? С кем необходимо согласовывать этот план?
Поддержка в реализации плана. В реализации плана коуч применяет только те стили и техники, которые соответствуют ситуации. Применяемые стили и методики соответствуют личным навыкам коуча. Порой очень важными из этих навыков являются навыки предоставления обратной связи.
Мониторинг выполнения и оценка. Здесь подводятся итоги сессий, а найденные решения переводятся на практическое исполнение, то есть переход от размышлений к действиям. Прорабатываются новые моменты о клиенте (что нового он о себе узнал, что будет делать с этим знанием, как будет им пользоваться), о достижении цели сессии (какой произошел прогресс, какой теперь план действий, что можно сделать после сессии), и корректное завершение сессий. Основные вопросы этого шага: Достигнуты ли цели развития? Появились ли неожиданные результаты? Что бы вы сделали по-другому в следующий раз? Нужен ли новый план личного развития?
Некоторые техники применяемые коучем:
- Задавание открытых вопросов. Применяется специальная лестница вопросов, при которой клиент высказывает свои наболевшие вопросы, а коуч наводящими вопросами проясняет суть.
- Личные или групповые встречи.
- Применение техники «Колесо жизненного баланса».
- Техника «Шкалирования». Помогает оценить по шкале приближение к цели.
- Техника «Метод планирования Ганта». Применяются диаграммы, на которых обозначены задачи и их временные рамки.
- «Стратегия творчества У. Диснея». Коуч ищет сильные стороны у разных способов мышления.
- Техника мозгового штурма.
Эффективность коуч-сессии определяется по некоторым критериям:
- Сверка результатов на выходе коуч-сессии с контрактом (с поставленными задачами вначале, желаемым результатом).
- Измерение результата по шкале.
- Проверка эмоциональной обратной связи от клиента (нередко случается как в процессе работы клиент очень быстро приходит к решению вопроса в связи с новым видением).
Читайте также
"Психоаналитический бизнес коучинг" >>>
Если при прочтении текста вам что-то откликнулось и кажется, что ситуация или симптомы, описанные в статье, похожи на ваш случай, и вы хотели бы решить эту проблему, вы можете связаться со мной по телефону + 7 (926) 169-36-63 для того чтобы рассказать о беспокоящей ситуации, требующей профессиональной помощи.
Длительность телефонной консультации составляет 20 минут (бесплатно). В ходе предварительной консультации я пойму, смогу ли я вам помочь. Если вам проще написать письмо, вы можете отправить его на почту.
Прошу описать свою ситуацию как можно подробнее – размер письма не ограничен, я обязательно прочитаю его и отвечу.