Каждый человек в течение дня ведет хоть какой-нибудь диалог с кем-то, переговоры. Часто человек пытается настоять на своем мнении, доказать свою правоту, не слушая совершенно своего собеседника. Так происходит в обычной жизни, с друзьями, коллективом, в бизнесе. Конструктивно вести беседу, переговоры очень важно для положительной жизнедеятельности как самого человека, так и компании. Ведение переговоров не является битвой за отстаивание своего мнение. Ведение переговоров – нахождение наилучшего варианта для удовлетворения обоих сторон.
Переговоры бывают в бизнесе, с заказчиком, с поставщиком, с родными людьми по «неудобным вопросам». И, конечно, самым лучшим итогом ведения переговоров будет выигрыш каждой стороны. В тех переговорах, где споры, конфронтация и агрессия заканчиваются крахом для каждой стороны, ухудшаются и без того натянутые отношения, клиенты теряются, партнеры отворачиваются, родственники перестают разговаривать.
Помощником в ведении переговоров является коучинг.
Коучинг переговоров – это оказание помощи клиенту в ведении переговоров, с разбором ошибок, обучением конструктивной системе ведения переговоров, с целью получения или сохранения результатов клиента. Услуга актуальна для бизнеса, продаж, закупок, руководителей, подчиненных, чиновников, органов власти, семьи, родственников.
Основные запросы для коучинга переговоров:
- Улучшение качества навыков переговорщика.
- Помощь в возникновении сложных переговорных ситуаций.
- Улучшение навыков продажи или закупки.
- Помощь в решении конфликтных ситуаций в переговорах с оппонентом.
- Оказание помощи в тупиковой ситуации в переговорах.
Почему-то так сложилось, что люди готовятся только к ведению переговоров в бизнесе. Но мало кто вообще задумывается или прокручивает в голове диалога с родными, друзьями, коллегами. Ведь, в бизнесе всегда можно внести коррективы, изменить ситуацию. А вотв личных отношениях так нельзя, необдуманное слово больно колет собеседника и уж очень непросто потом исправить ситуацию.
Конечно, человек методом проб и ошибок сможет самостоятельно научиться вести конструктивные переговоры. Но так он рискует остаться без партнеров, родственников и друзей. Но обратившись к специалисту, человек сможет освоить эту практику гораздо быстрее и эффективнее.
Коучинг переговоров применяется на разных стадиях переговоров:
1. До начала проведения переговоров. На этой стадии коуч помогает определить цель, задачу, варианты результатов беседы. Прорабатывает с клиентом различные варианты течения беседы.
2. В процессе переговоров.На этой стадии коуч находится на переговорах в виде секретаря. Таким образом коуч наблюдает за поведением и эмоциональным состоянием клиента, фиксирует правильные и неправильные моменты поведения, после чего проводит анализ и работает над ошибками.
3. После проведения переговоров. На этой стадии коуч подводит итоги, исследует психологическое состояние, ощущения.
4. Для повышения качества переговоров. Для повышения компетенции клиента в ведении переговоров. Коуч помогает найти личный метод в достижении успеха.
5. Переговоры со сложными личностями. Коуч помогает клиенту найти золотую середину в ведении переговоров с токсичными людьми и не ругать себя потом, не винить и не корит себя после такого диалога.
Коучинг дает возможность проработать внутреннее состояние клиента, сохранить и усилить собственное достоинство, понять свои сильные и слабые стороны. Так, клиент учится спокойнее относиться к критике в процессе переговоров. Сначала он будет обороняться. Далее он будет учиться «играть в переговоры», где будет главным героем, где будет самостоятельно создавать правила. Затем он будет учиться разрабатывать план действий.
Преимущества коучинга переговоров:
- Возможность разобраться в потенциально сложной беседе. Коуч будет применять системный подход и анализ.
- Избавление от диструктивного мышления и закрепление принципов зрелого мышления. Это дает возможность уменьшить обрушение неожиданностей на клиента в процессе переговоров.
- Формирование стратегических и тактических действий и результатов в процессе переговоров.
- Увеличение собственного арсенала клиента по владению техникой атаки и защиты в ведении переговоров. Коуч будет подбирать самую подходщую тактику атаки и обороны в каждой конкретной переговорной ситуации.
- Отработка ментальных технологий, направленных на повышение самоуправления, погашения собственных «горячих» эмоций.
- Возможность обучения работы с памятью. Использование мнемотехник. Создание собственного внутреннего виртуального города памяти, в котором будет размещаться информация пластами, блоками. Лучше память – больше вооруженность знаниями, это ресурс помощи в переговорах.
Главным результатом коучинга переговоров становится большая вера в себя и свои силы, желание конструктивного завершения переговоров для каждой стороны.
Читайте также
"Психоаналитический бизнес коучинг" >>>
Если Вам при прочтении текста что-то откликнулось, у вас возникли вопросы или вы хотели бы решить какую-либо проблему, можете предварительно позвонить мне по телефону + 7 (926) 169-36-63 для того чтобы рассказать о своей ситуации.
Длительность телефонной консультации составляет 20 минут (бесплатно), в процессе этого времени я должен решить, смогу ли я вам помочь в рамках психоаналитического коучинга. Если Вам проще написать письмо – Вы можете это сделать перейдя по ссылке Отправить письмо или написав мне на почту mail@online-psychoanalyst.ru. Прошу Вас описать свою ситуацию как можно подробнее – размер письма неограничен, я обязательно прочитаю Ваше письмо и отвечу.
Я всегда рядом.